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1、 《机动车保险与理赔实务》从接报案中心的工作开始一直到结案处理工作，紧紧围绕各岗位的工作流程和职业能力展开。

2、主要介绍了接报案、现场查勘、定损、核损等工作流程及操作规范，各类保险的赔款理算方法、核赔工作内容和流程、单证清分及结案处理的工作流程和操作规范。

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