回答1:
腾讯EC,这个核心带你进入智能营销时代!
有柴君今天为您讲解EC软件的核心功能一
随着时代的发展,传统的系统已经落伍
目前最为先进的客户关系管理系统是SCRM
而腾讯EC则是SCRM领域的领军者
下面有柴君为大家详细介绍一下EC的一大核心功能板块:
融合社交激活海量客户
依托腾讯在社交领域的绝对优势地位
腾讯EC深度融合了
QQ、微信、网站、座机、手机、邮件、短信的主流社交方式
并以此为基础推出了基于SCRM理念的云平台级产品
所谓SCRM,其实指的就是社交化客户关系管理
它是升级版
其能够为企业建立以“连接客户”为中心的网状关系
并通过社交连接器不断连接客户
从而变被动式销售为互动式、信任式的营销与传播
具体来说,就是通过微信、QQ、网站、座机等众多渠道来的客户
都能够自动整合到EC后台的数据库中
并能够对其进行相关标记,统一管理
销售人员也能够通过EC跟客户进行多种方式的互动
而相关互动的信息都会在EC后台生成大数据
以方便销售人员后期进行精准地客户跟进
总体上来说
EC通过融合社交实现了数据化、可视化、智能化的客户信息处理功能
而且相较于传统CRM的静态数据模式
EC SCRM的动态数据模式更能适应企业对客户管理的需求
有柴君这么说,你明白了么?