12306改签退款，最晚一般15天之内退回支付银行卡。如果不能确定有没有退款成功，可以拨打12306客服电话（前面可加上任何一个地区的区号），然后向客服人员提供网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，即可查询退款详情。

在火车票官网12306网上退票成功后，退款时容间由支付时使用的银行卡发卡行决定，各大银行由于规定原因，退款时间不尽相同，详情请咨询发卡行，以发卡行回答为准。